Politique de Remboursement

1. Principe Général

Nous vendons exclusivement des manuels d'utilisation et des guides digitaux. Les produits sont livrés sous forme électronique (PDF, accès en ligne, etc.) immédiatement après paiement. Aucun produit physique n'est expédié.

2. Éligibilité au Remboursement

Vous pouvez prétendre à un remboursement intégral dans les cas suivants :

• Le manuel digital n'a pas été livré (lien de téléchargement ou accès non reçu).
• Le fichier reçu est corrompu ou inutilisable (preuve requise).
• La transaction a échoué mais les fonds ont été débités (preuve de transaction requise).

3. Procédure de Réclamation

Pour initier une demande, veuillez contacter le support avec :

• Numéro de commande
• Hash de transaction (TXID) si paiement crypto
• Adresse email utilisée lors de l'achat
• Capture d'écran ou description du problème (fichier non reçu ou corrompu)

4. Délais de Traitement

Après validation du dossier, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables. Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

5. Cas Non Éligibles

Aucun remboursement ne sera accordé si le manuel digital a été téléchargé ou consulté avec succès, sauf preuve de défaut technique. Les demandes abusives ou frauduleuses seront refusées.